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學會珍惜生命,希望贏得尊重
——走近我區殯儀服務人員
2019-4-8 8:56:38 來源:鎮海新聞網 點擊:

“您好,這里是福利關懷院,有什么可以為您服務?”4月4日8時,殯儀服務人員吳藝敏開始了一天的工作。這句話,她每天至少要說30遍。在我區福利關懷院業務科,像吳藝敏這樣的殯儀服務人員共有11個,其中60后1人,80后3人,其余均為90后。這支平均年齡不到30歲的年輕隊伍,每天都在為鎮海居民提供各種殯儀服務。

采用輪崗值班制度的殯儀服務人員,24小時在線,全年無休,隨時待命。夜晚,人們結束一天的工作,回家享受屬于自己的時光,殯儀服務人員依舊堅守崗位,嚴陣以待。半夜接到逝者家屬的電話是常事。在確認逝者已經死亡的情況下,他們開始搬運遺體,布置靈堂,為遺體整容、洗澡、更衣、理發、化妝、入殮等,一系列服務忙完已經快天亮了。

當初因為看了電影《入殮師》,吳藝敏毅然選擇了長沙民政職業技術學院防腐整容專業。在大三考出遺體防腐師資格證和遺體整容師資格證的她,畢業后來到鎮海區福利關懷院工作。如今,吳藝敏已是部門里的“老師傅”了,工作7年的她見證了福利關懷院的發展。“福利關懷院搬遷,改變的不只是工作環境,更是工作理念。現在,我們更加注重服務,希望讓家屬滿意。”親人驟然離世,家屬通常心情悲痛、情緒激動,吳藝敏會耐心勸導,想他們所想,主動詢問家屬需求。一輪工作結束后,她也會和同事總結得失,便于改進。吳藝敏認真細致的服務,贏得不少逝者親屬的尊重和感謝。

吳藝敏笑稱自己的心態一年比一年平和從容,但面對一些非自然死亡的逝者時,她還是會唏噓。“遇到出車禍的孩子,或是自殺的年輕人,心里會特別難過。”吳藝敏邊回憶邊紅了眼眶,“一條鮮活的生命還沒有盡情盛放就這樣逝去了,太可惜了。”她說,這份工作讓她學會了珍惜當下、珍惜生命。

殯葬服務,有時也會充溢著辛酸、委屈。幾乎每個殯儀服務人員都受過委屈,被情緒不穩定的家屬輕視、訓斥。對此,吳藝敏頗感無奈,“有時,一些家屬會把親人逝世帶來的負面情緒向我們宣泄,我們也能理解,只能等他們發泄好,再溝通解釋,這些都已經習慣了。”因為傳統觀念和世俗偏見,殯葬工作至今還得不到人們的充分理解與尊重,殯儀服務人員依然飽受歧視和冷遇。吳藝敏很少會跟人提及自己的工作,即使是親人,也不會經常說起。“還是希望更多的人能尊重我們這一行業吧。”吳藝敏說。

(實習生方迎丹 記者陳飾 通訊員王順華)

(編輯:烏曉聰)

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鎮海新聞網 2019-4-8 8:56:38

“您好,這里是福利關懷院,有什么可以為您服務?”4月4日8時,殯儀服務人員吳藝敏開始了一天的工作。這句話,她每天至少要說30遍。在我區福利關懷院業務科,像吳藝敏這樣的殯儀服務人員共有11個,其中60后1人,80后3人,其余均為90后。這支平均年齡不到30歲的年輕隊伍,每天都在為鎮海居民提供各種殯儀服務。

采用輪崗值班制度的殯儀服務人員,24小時在線,全年無休,隨時待命。夜晚,人們結束一天的工作,回家享受屬于自己的時光,殯儀服務人員依舊堅守崗位,嚴陣以待。半夜接到逝者家屬的電話是常事。在確認逝者已經死亡的情況下,他們開始搬運遺體,布置靈堂,為遺體整容、洗澡、更衣、理發、化妝、入殮等,一系列服務忙完已經快天亮了。

當初因為看了電影《入殮師》,吳藝敏毅然選擇了長沙民政職業技術學院防腐整容專業。在大三考出遺體防腐師資格證和遺體整容師資格證的她,畢業后來到鎮海區福利關懷院工作。如今,吳藝敏已是部門里的“老師傅”了,工作7年的她見證了福利關懷院的發展。“福利關懷院搬遷,改變的不只是工作環境,更是工作理念。現在,我們更加注重服務,希望讓家屬滿意。”親人驟然離世,家屬通常心情悲痛、情緒激動,吳藝敏會耐心勸導,想他們所想,主動詢問家屬需求。一輪工作結束后,她也會和同事總結得失,便于改進。吳藝敏認真細致的服務,贏得不少逝者親屬的尊重和感謝。

吳藝敏笑稱自己的心態一年比一年平和從容,但面對一些非自然死亡的逝者時,她還是會唏噓。“遇到出車禍的孩子,或是自殺的年輕人,心里會特別難過。”吳藝敏邊回憶邊紅了眼眶,“一條鮮活的生命還沒有盡情盛放就這樣逝去了,太可惜了。”她說,這份工作讓她學會了珍惜當下、珍惜生命。

殯葬服務,有時也會充溢著辛酸、委屈。幾乎每個殯儀服務人員都受過委屈,被情緒不穩定的家屬輕視、訓斥。對此,吳藝敏頗感無奈,“有時,一些家屬會把親人逝世帶來的負面情緒向我們宣泄,我們也能理解,只能等他們發泄好,再溝通解釋,這些都已經習慣了。”因為傳統觀念和世俗偏見,殯葬工作至今還得不到人們的充分理解與尊重,殯儀服務人員依然飽受歧視和冷遇。吳藝敏很少會跟人提及自己的工作,即使是親人,也不會經常說起。“還是希望更多的人能尊重我們這一行業吧。”吳藝敏說。

(實習生方迎丹 記者陳飾 通訊員王順華)

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